FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Vielleicht finden Sie Ihre Antwort jedoch bereits in unseren FAQs. In unseren FAQs beantworten wir häufig gestellte Fragen rund um unseren Onlineshop, unsere Leistungen und unser Unternehmen.
FAQs - Allgemeines
Photoncut ist ein Onlineshop für individuell gefertigte Blechteile.
Hinter Photoncut steht die KM Blechbearbeitung GmbH. Ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Blechbearbeitung. Mehr Informationen über uns und unser Unternehmen finden Sie auf der „Über uns“ Seite oder auf www.km-blechbearbeitung.de
In unserem Onlineshop können Sie Ihre individuellen Blechteile und Baugruppen rund um die Uhr bestellen. Unsere Firma ist Mo-Do von 08.00 – 17.00 Uhr und Fr von 08.00 – 13.00 Uhr geöffnet. In dieser Zeit sind unsere Mitarbeiter auch gerne persönlich für Sie da.
FAQs - Anmeldung / Kontoverwaltung
Um unseren Onlineshop zu nutzen und einen problemlosen Ablauf bei Bestellungen zu gewährleisten, ist eine Registrierung notwendig.
Mit Hilfe unseres Anmeldeformulars können Sie sich bei Photoncut registrieren. Sie erhalten nach der Registrierung eine Bestätigungsmail und können sich anschließend mit Ihrem eigenen Passwort unter Mein Konto anmelden.
Gerne können Sie sich auch als Privatkunde bei uns registrieren und Ihre individuellen Blechteile über unseren Onlineshop beziehen.
Nach Ihrer Anmeldung können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Konto-Dashboard ändern. Gehen Sie dafür einfach auf „Mein Konto“ -> „Übersicht“ und wählen dort aus welche Daten Sie ändern möchten.
Sie können verschiedene Lieferadressen hinterlegen. Unter „Mein Konto“ -> „Adressen“ können Sie Lieferadressen hinzufügen, bearbeiten und die Standard-Lieferadresse festlegen.
Sie können verschiedene Rechnungsadressen hinterlegen. Unter „Mein Konto“ -> „Adressen“ können Sie Rechnungsadressen hinzufügen, bearbeiten und die Standard-Rechnungsadresse festlegen.
Im Umgang mit Ihren Daten garantieren wir Ihnen absolute Sicherheit. Die detaillierten Datenschutzinformationen können Sie hier einsehen.
FAQs - Kalkulation / Bestellung
Als angemeldeter Kunde gelangen Sie über den Button „Kalkulation erstellen“ zu unserem Kalkulationsrechner. Hier können Sie Ihre CAD-Daten per Drag-and-Drop in dem blauen Fenster ablegen oder wählen „Datei auswählen“, um die CAD-Daten von Ihrem Laufwerk aus hochzuladen.
Anschließend gelangen Sie zu einem Bildschirm, auf dem Sie die Fertigungsparameter Artikelname, Stückzahl, Material und Bestellmenge festlegen. Im nächsten Schritt sehen Sie eine Liste aller hochgeladenen Werkstücke und können Ihre Eingaben durch klicken auf den schwarzen Pfeil für jedes Einzelteil überprüfen und ggf. anpassen. Zudem können Sie hier zusätzliche Bearbeitungsschritte wie Entgraten, Senken oder Gewindeschneiden konfigurieren.
Über den grünen Button „Anwenden“ werden die Daten übernommen und sie erhalten Ihr persönliches Angebot.
Auf Basis Ihrer hochgeladenen Dateien sowie den Parametern Material, Materialstärke, Schnittzeit, Teilgröße und Bearbeitungszeit wird von unserem Onlineshop automatisch ein Preis für Ihr Angebot errechnet.
In der Regel erfolgt die Zahlung über Vorkasse (PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, oder Google Pay).
Nach der dritten erfolgreichen Bestellung haben Sie die Möglichkeit zukünftige Bestellungen per Rechnung zu bezahlen. Diese Option wird für Sie nach der dritten Bestellung automatisch im Shop freigeschaltet. Wenn Sie bereits ab der ersten Bestellung auf Rechnung bezahlen möchten, ist eine manuelle Freischaltung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür.
Momentan liefern wir automatisch über den Shop berechnet nur nach Deutschland. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, dann ist dies auch möglich. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte einfach per E-Mail. In Zukunft werden wir auch die automatische Kalkulation der Versandkosten in andere Länder kalkulieren können.
Für einfache zweidimensionale Laserzuschnitte reichen Daten im DXF-Format aus. Auch STEP-Dateien können hierfür verwendet werden.
Für komplexere Biegeteile wird ein dreidimensionales Modell im STEP-Format benötigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Dateianforderungen.
Ja. Sie können ganze Blechbaugruppen auf einmal hochladen und unser System zerlegt Ihnen die Baugruppe automatisch in Einzelteile.
Nein, bei uns können Sie ab Losgröße 1 bestellen.
Ja, der Mindestbestellwert liegt für Firmenkunden sowie Privatkunden aktuell bei 150,-€ (zzgl. MwSt.).
Ihre Projekte werden automatisch unter „Mein Konto“ -> „Ihre Projekte“ gespeichert, wenn sie eine Bestellung auslösen oder den Warenkorb abbrechen.
Als registrierter Kunde können Sie über den Menüpunkt „Mein Konto“ -> „Bestellungen“ alle bisherigen Bestellungen einsehen und den Status Ihrer laufenden Bestellungen verfolgen.
Nicht ohne die Bestellung neu zu kalkulieren, da es vorkommen kann, dass in der Zwischenzeit Preisanpassungen bei Materialsorten oder sonstigen Parametern durchgeführt wurden.
Um eine Bestellung neu zu kalkulieren, gehen Sie auf den Menüpunkt „Mein Konto“ -> „Ihre Projekte“ und wählen in der Projektübersicht das gewünschte Projekt aus. Anschließend können Sie über den Button „Projekt neu berechnen“ die Kalkulation starten.
FAQs - Produktion / Lieferung
Photoncut bietet derzeit folgende Fertigungsverfahren zur Onlinekalkulation an:
Laserschneiden
Biegen & Kanten
Entgraten
Senken
Gewindeschneiden
Unser Unternehmen bietet Ihnen noch viele weitere Fertigungsmöglichkeiten rund um die gesamte Mateallbearbeitung wie z.B. Stanzen, Schweißen, Zerspanungstechnik, Baugruppenmontage und zudem auch Oberflächenbearbeitungen aller Art (Pulverbeschichten, Verzinken, Glasperlstrahlen, Elektropolieren u.v.m.). Informieren Sie sich über unser umfassendes Fertigungsangebot auf unserer Internetseite www.km-blechbearbeitung.de und kontaktieren Sie uns gerne.
Fertigungsbedingt müssen bei der Konstruktion von Blechteilen einige Dinge beachtet werden. In unseren Fertigungsbedingungen finden Sie alle wichtigen Informationen und Konstruktionsrichtlinien die zu beachten sind, damit Ihre Bauteile von unserem System anerkannt werden und wir Ihre Bauteile ohne Probleme, in guter Qualität, herstellen können.
Bei Bauteilen an denen Anarbeitungen wie Senkungen und Gewinde erfolgen sollen benötigen wir neben der CAD-Datei zusätzliche Informationen in Form einer PDF-Zeichnung. Nur mit einer technischen Zeichnung, in der die Spezifikationen und Positionen aufgeführt sind, können wir sicherstellen, dass alle wichtigen Informationen für unsere Fertigung zur Verfügung stehen. In der Konfigurationsmaske können Sie nach Angabe der Anzahl an Senkungen und Gewinden über die Schaltfläche „Anhänge durchsuchen“ Ihre PDF-Datei auswählen und hochladen.
Unser System errechnet die Versandkosten aus der Versandart (Paket oder Spedition), dem PLZ-Gebiet und dem Gesamtgewicht. Die Verpackungskosten ergeben sich aus der Menge, dem Gewicht und den Abmaßen Ihrer Blechteile.
Kleinere Blechbauteile werden per Paketdienst verschickt und für größere Bauteile verwenden wir Speditionsunternehmen. Die gesamte Versandabwicklung übernehmen wir als Ihr einziger Vertragspartner.
Gerne können Sie Ihre Bestellung auch selbst bei uns abholen. Hierfür bieten wir die Versandoption „Ab Werk“ an. Die Versandoptionen können während dem Bestellprozess ausgewählt werden.
Die Andresse für die Selbstabholung lautet:
KM Blechbearbeitung GmbH, Am Sandborn 18, 63500 Seligenstadt Deutschland
Ja, bei uns haben Sie die Möglichkeit ein Werkszeugnis für Ihre bestellten Bauteile zu erhalten. Setzten Sie einfach einen Haken in der Konfigurationsmaske bei „Werkszeugnis“. Weitere Informationen zum Werkszeugnis finden Sie hier.
Uns sind zufriedene Kunden sehr wichtig. Dennoch kann es manchmal passieren, dass etwas schief geht. Wenn es Probleme mit der gelieferten Ware gibt, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Alle Kontaktmöglichkeiten zu uns finden Sie hier.
Frage in unseren FAQs nicht beantwortet?
Ihr Frage wurde in unseren FAQs nicht beantwortet? Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen und sonstigen Anliegen weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Alle Möglichkeiten mit uns Kontakt aufzunehmen finden Sie hier.